15-25 Haziran 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen ORC Araştırma Eğitim Danışmanlık anketine göre, vatandaş memnuniyetinde Gaziantep Büyükşehir Belediyesi ilk sırada yer aldı. Konya, Aydın, Balıkesir ve Mersin ise listenin ilk beşinde yer alarak dikkat çekti.

ORC Araştırma Eğitim Danışmanlık tarafından gerçekleştirilen “En Başarılı Büyükşehir Belediyeleri” araştırmasının sonuçları kamuoyuyla paylaşıldı. Türkiye genelinde 30 büyükşehirde yaşayan 18 yaş ve üzeri vatandaşlarla yapılan araştırmada, belediyelerin halka iletişimi ve sundukları hizmetlerden duyulan memnuniyet düzeyi ölçüldü.

15-25 Haziran 2026 tarihleri arasında Bilgisayar Destekli Telefon Anketi (CATI) yöntemiyle gerçekleştirilen çalışmaya toplam 15 bin 400 kişi katıldı. Araştırma, vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin genel memnuniyetini ortaya koyarken, büyükşehir belediyelerinin performanslarına dair dikkat çekici veriler sundu.

Gaziantep Birinci Sırada

Araştırma sonuçlarına göre vatandaş memnuniyetinde ilk sırayı Gaziantep Büyükşehir Belediyesi aldı. Gaziantep, yüzde 65,3 başarı oranıyla listenin zirvesine yerleşti.

İkinci sırada Konya Büyükşehir Belediyesi yüzde 63,0 ile yer alırken, üçüncü sırada Aydın Büyükşehir Belediyesi yüzde 61,4 başarı oranına ulaştı.

İlk beş sıralaması ise şu şekilde oluştu:

• 1. Gaziantep Büyükşehir Belediyesi: %65,3
• 2. Konya Büyükşehir Belediyesi: %63,0
• 3. Aydın Büyükşehir Belediyesi: %61,4
• 4. Balıkesir Büyükşehir Belediyesi: %60,9
• 5. Mersin Büyükşehir Belediyesi: %60,2

Hizmet Kalitesi ve İletişim Ön Planda

Araştırmada belediyeler; vatandaşlarla kurdukları iletişim, hizmet kalitesi ve genel memnuniyet kriterleri doğrultusunda değerlendirildi. Elde edilen sonuçlar, büyükşehir belediyelerinin kent sakinleri nezdindeki algısını ve hizmet performansını ortaya koyarken, yerel yönetimlerin kamuoyu nezdindeki karşılığını da gözler önüne serdi.

Özellikle ilk beşte yer alan belediyelerin yüzde 60’ın üzerinde memnuniyet oranına ulaşması, vatandaşların sunulan hizmetlerden genel anlamda olumlu değerlendirmelerde bulunduğunu gösterdi.

Araştırmanın Kapsamı

ORC Araştırma’nın paylaştığı bilgilere göre çalışma;

• Araştırma Tarihi: 15-25 Haziran 2026
• Örneklem: 15.400 kişi
• Kapsam: 30 büyükşehir
• Yöntem: Bilgisayar Destekli Telefon Anketi (CATI)
• Hedef Kitle: 18 yaş ve üzeri büyükşehir sakinleri